Kurs-Übersicht
- 1: MS-Office 2003.
- 2: MS-Office 2007/2010.
- 3: Von MS-Office 97-2003 auf MS-Office 2007-2010.
- 4: MOC / MS-Windows 7 / MS-Windows Server.
- 5: Microsoft Programmierung.
- 6: MS-Sharepoint /MS- Sharepoint Server.
- 7: MS-SQL Server / Datenbankentwicklung.
- 8: MS-Zertifizierungen.
- 9: Mac- / Apple.
- 10: Adobe Anwendungen.
- 11: Umsteiger auf Adobe.
- 12: CAD / Autodesk.
- 13: Grafik / Multimedia.
- 14: SAP/R3®.
- 15: WebDesign.
- 16: Web-Programmierung.
- 17: Datev.
- 18: Lexware.
- 19: Sage.
- 20: Netzwerktechnik.
- 21: Linux / Zertifizierung.
- 22: CISCO / Zertifizierung.
- 23: Datenschutz / ITIL / IT-Recht.
- 24: Lotus Notes / Smartsuite.
- 25: PC Grundlagen.
- 26: OpenOffice und weitere.
- 27: SoftSkill.
MS Dynamics CRM 4.0: MOC 8979 - Anwendungen (Kurs-ID: CR3)
Seminarziel
In diesem dreitägigen MOC 8979 Kurs werden den Kursteilnehmern die Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, Geschäftsprozesse mithilfe der Hauptfeatures der Vertriebsverwaltung, der Marketingunterstützung, der Serviceverwaltung und der Serviceplanung zu optimieren.
Dieser Kurs eignet sich für Personen, die Microsoft CRM in ihrer Organisation implementieren, verwenden, verwalten oder Support zu Microsoft CRM anbieten möchten. Das Schulungsmaterial richtet sich an Serviceplaner, Administratoren, Büroleiter, Geschäftsführer (CEOs) und Berater, die die technischen Aspekte von Microsoft CRM kennen lernen und fundierte Kenntnisse in den Anwendungsfunktionen erlangen möchten.
Kursvoraussetzungen
Grundkenntnisse über Microsoft Windows und
Kenntnisse in CRM-Lösungsprozessen und –methoden.
Kursinhalt
- Microsoft CRM-Benutzeroberfläche und -Anwendungsterminologie
- Einfache und erweiterte Navigation und Datensatzverwaltung
- Microsoft CRM Client für Outlook-Funktionen sowie Synchronisierung
- Planen und Budgetieren von Aufgaben, die mit Marketingkampagnen verknüpft sind
- Erstellen und Verwalten von Kundenlisten
- Erstellen von Marketingkampagnen
- Verwalten von Kampagnen und Nachverfolgen von Kampagnenreaktionen
- Verwalten von Firmen-, Kontakt- und Aktivitätsdatensätzen
- Serviceplanungsfunktionalität: Hierzu zählen das Planen von Services, das Planen der Verwaltung und das Definieren von Services.
- Bewerten von Kundendaten mithilfe der erweiterten Suche von Microsoft CRM
- Servicefunktionalität: Verwaltung von Verträgen, Anfragen, Wissensdatenbanken und Warteschlangen
- Verwalten von Firmen-, Kontakt-, Lead-, Verkaufschancen- und Aktivitätsdatensätzen
- Vertriebsfunktionalität einschließlich der Verwaltung von Leads, Verkaufschancen, Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und Produktkatalogen
Trainerprofil
Das Seminar wird von einem von Microsoft zertifizierten Trainer (MCT) mit mehrjähriger Schulungserfahrung und/oder von Trainern mit viel Praxis-Know-How für die Praxis durchgeführt. Unsere Trainer stehen Ihnen gerne für individuelle Beratungen zur Verfügung.
eingesetzte Kurssoftware
CRM, MS Business Solutions, Business Solutions, Dynamics CRM,
Anmeldung zu: MS Dynamics CRM 4.0 MOC 8979 - Anwendungen (Kurs-ID: CR3)
| Kursdatum | Dauer | Kurs-Nr. | Seminarort | buchen |
|---|---|---|---|---|
| auf Anfrage | 3 Tage | CR3201 | ||
Seminarzeit
9-16 Uhr
Inklusivleistungen bei Ihrer Seminarbuchung
- Kalt- und Warmgetränke
- Pausensnacks
- warmes Mittagessen
- Teilnahmezertifikat
- Seminarunterlage bzw. Seminar-Handout
Seminarpreis
2460,00 € zzgl. MwSt. (2927,40 € incl. 19% MwSt.)
Unsere Seminar-Durchführungsgarantie
Damit Sie die Gewissheit haben, dass der offene Kurs stattfindet, obwohl nur Ihre Anmeldung vorliegt, wird der IT-Kurs individualisiert, d.h. es wird ein Einzeltraining mit verkürzter Seminardauer und telefonischer Vorab-Beratung bei gleichem oder ähnlichem Seminarpreis definiert. Ausnahmen sind u.a. ITIL®- und IT-Recht-Kurse. Bitte erfragen Sie die Durchführungsgarantie für das jeweilige Seminar.
Vier bundesweit angebotene Unterrichtsformen
Offener Kurs gemäß festem Terminplan
Einzel-Coaching oder Einzel-Training
Weitere Seminare zu MS Dynamics CRM 4.0
Termine 2012 und Kursbuchung
| Kursdatum | Dauer | Kurs-Nr. | Seminarort | buchen |
|---|---|---|---|---|
| auf Anfrage | 3 Tage | CR3201 | ||
Weitere Seminare zu MS Dynamics CRM 4.0
- MS Dynamics CRM 4.0 MOC 8979 - Anwendungen
- MS Dynamics CRM 4.0 MOC 8971 - Konfiguration und Anpassung
- MS Dynamics CRM 4.0 MOC 80028 - Erweitern von CRM 4.0
- Alle Seminare zu MS Dynamics CRM 4.0
PDF-Download der Kursinformationen
21 Schulungszentren, bundesweit.
Die Schulungen können in Berlin, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Dresden, Erfurt, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Münster, Köln, Leipzig, Koblenz, Nürnberg, Potsdam, Paderborn, Regensburg, Stuttgart und Siegen gebucht werden. Es sind noch diverse Seminarplätze im Mai, Juni und Juli 2012 frei.
20% Rabatt: Aktionsangebote für IT-Seminare
Unsere aktuellen Aktionsangebot.pdf mit maximal 20% Preisnachlass können Sie sich als PDF-Datei herunterladen.
Aktionsangebote werden wöchentlich aktualisiert.
Bundesweite Beratung unter Tel. 0231-5191986
Für ausführliche Beratungen zu den offenen Kursen, Firmenseminaren und Inhouseschulungen, Workshops, Einzelcoachings, Wochenend- oder Abendkursen stehen Ihnen unser Team und unsere Trainer telefonisch unter der
Tel.-Nr. 02 31 - 51 91 986 oder an training(at)kebel.de gerne zur Verfügung.
Individuelles Einzeltraining
Das individuelle Einzeltraining bzw. IT Coaching stellt die effektivste Unterrichtsform dar. Mit minimalem Zeitaufwand wird ein optimaler Lernerfolg erzielt.
Firmenseminare im Schulungszentrum
An dem individuellen Firmenseminar, in einem unserer 21 Schulungszentren, nehmen nur Personen des eigenen Unternehmens teil.
Bundesweite Inhouseschulungen
Auf Wunsch stellen wir für Ihre individuelle Inhouseschulung vorkonfigurierte Notebooks und einen leistungsstarken Beamer zur Verfügung.
Ihre Seminaranfrage (*=erforderlich)
Bildungsscheck NRW
Fördern Sie Ihre IT-Weiterbildung mit dem 500 € Bildungsscheck NRW. Wir beraten Sie gerne.
Microsoft / Datev / Lexware
