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MS System Center: MOC 10965 - IT Service Management with System Center Service Manager (Kurs-ID: MST)

Seminarziel

Zielgruppe: Cloud- und Rechenzentrumadministratoren.

In diesem Kurs erfahren die Teilnehmer, wie sie die Bereitstellung und Konfiguration von System Center 2016 Service Manager reibungslos durchführen.

 

Hinweis: Der Kurs wird in deutscher Sprache gehalten, die MOC Unterlagen sind nur in englischer Sprache verfügbar.

Kursvoraussetzungen

Sehr gute Erfahrungen mit Windows Server 2012 bzw. 2016, praktische Erfahrung im Bereich SQL Server 2014 bzw. 2016. Verständnis für IT-Managementprozesse (ITIL, MOF).

Kursinhalt

  • Service Management im Überblick
  • Installieren von System Center 2016 Service Manager
  • Wichtige Konzepte und Funktionen
  • Konfiguration von Service Manager
  • Befüllen der Service Manager-CMDB mithilfe von Connectors
  • Verwalten von Vorfällen und Problemen
  • Änderungen und Releases verwalten
  • Konfiguration und Verwaltung des Servicekataloges
  • Automatisierung von Geschäftsprozesse mit Orchestrator
  • Konfiguration des Service Level Management
  • Verwenden von Berichten und Analysieren von Daten in Service Manager
  • Erweiterte Fehlerbehebung und Notfallwiederherstellung
  • Erstellen von Formularen und Elementen in Service Manager mithilfe des Service Manager-Authoring-Tools

Seminardauer

5 Tage

Seminarzeit

9-16 Uhr

Seminarpreis

2250,00 € zzgl. MwSt. (2677,50 € incl. 19% MwSt.)

Inklusivleistungen bei Ihrer Seminarbuchung

  • Kalt- und Warmgetränke
  • Pausensnacks
  • warmes Mittagessen
  • Teilnahmezertifikat
  • Seminarunterlage bzw. Seminar-Handout

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Kursdatum Dauer Kurs-Nr. Seminarort    buchen
15.06.-19.06.205 TageMST2006
21.09.-25.09.205 TageMST2009
14.12.-18.12.205 TageMST2012

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