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MS System Center: MOC 55009 E - System Center 2012 Service Manager (Kurs-ID: MSS)

Seminarziel

Zielgruppe: IT-Profesonals. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer Design, Bereitstellung und Wartung von Service Manager 2012 in ihrem Unternehmen. Anmerkung: Nahezu alle angebotenen IT-Kurse können auch als Einzeltraining, Workshop, Inhouseschulung beim Kunden oder Firmenseminar mit individuellen Inhalten und Terminen durchgeführt werden.

Kursvoraussetzungen

Kenntnisse in folgenden Bereichen werden erwartet: Windows Server 2008 R2, Active Directory Domain Services (AD DS), PowerShell, SQL Server Reporting Services, Administration anderer System Center 2012-Produkte. Hilfreich sind grundlegende Vorstellungen oder Kenntnisse über ITIL oder Microsoft Operations Framework (MOF.

Kursinhalt

  • Einführung in System Center 2012 Service Manager
  • Überblick über ITIL und MOF
  • Definition der Rolle des Service Desk
  • Anwenden von ITIL und MOF auf Service Manager 2012
  • Design- und Bereitstellungsüberlegungen für Service Manager 2012
  • Installation und Konfiguration von Service Manager 2012
  • Service Manager Management Server, Service Manager Data Warehouse Management Server, Service Manager-Konsole, Registrierung des Data Warehouse, Arbeiten mit Management Packs
  • Service Manager 2012-Sicherheit: Rollenbasierte Zugangskontrolle (Role-based Access Control), Konfiguration von Benutzerrollen
  • Erweiterung von Service Manager 2012 mit Connectoren
  • Incident Management, Change Management und Activity Management
  • Release Management, Service Level Management
  • Das Self-Service-Portal
  • Data Warehouse und Berichterstellung
  • Orchestrator 2012 und Service Manager 2012-Integration
  • System Center 2012 Service Pack 1
  • System Center 2012-Integration

Seminardauer

Seminarzeit

9-16 Uhr

Seminarpreis

2150,00 € zzgl. MwSt. (2558,50 € incl. 19% MwSt.)

Inklusivleistungen bei Ihrer Seminarbuchung

  • Kalt- und Warmgetränke
  • Pausensnacks
  • warmes Mittagessen
  • Teilnahmezertifikat
  • Seminarunterlage bzw. Seminar-Handout

Unsere Seminar-Durchführungsgarantie

Damit Sie die Gewissheit haben, dass der offene Kurs stattfindet, obwohl nur Ihre Anmeldung vorliegt, wird der IT-Kurs individualisiert, d.h. es wird ein Einzeltraining mit verkürzter Seminardauer und telefonischer Vorab-Beratung bei gleichem oder ähnlichem Seminarpreis definiert. Ausnahmen sind u.a. ITIL®- und IT-Recht-Kurse. Bitte erfragen Sie die Durchführungsgarantie für das jeweilige Seminar.

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