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SAP ERP - Schulung: Kundenservice (CS) - Geschäftsprozesse im Kundenservice (PLM301-PCC) (Kurs-ID: S48)

Seminarziel

Das Seminar richtet sich an Projektleiter und Projektteams.

Der Lehrgang gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP Product Lifecycle Management (SAP PLM). Es werden die Integration zu anderen SAP-Anwendungen, die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Systemeinführung und die Auswertungsmöglichkeiten behandelt.

Kursvoraussetzungen

Grundkenntnisse über SAP-Software, Überblick über die Anwendung mySAP PLM. Hinweis: Alle SAP-Seminare werden als Einzel-, Firmen- und Inhouseschulungen durchgeführt.

Kursinhalt

  • Organisation des Kundenservice
  • Serviceverträge
  • Help-Desk-Abwicklung
  • Technische Objekte
  • Steuerung von Technikereinsätzen
  • Abwicklung von Retouren
  • Abwicklung von Reparaturen
  • Reporting
  • Auswertungen

Trainerprofil

Die SAP-Schulung wird von einem von SAP zertifizierten Trainer mit mehrjähriger Schulungserfahrung mit viel Praxis-Know-How durchgeführt. Unsere Trainer stehen Ihnen gerne für individuelle Beratungen zur Verfügung.

Seminardauer

5 Tage

Seminarzeit

9-16 Uhr

Seminarpreis

3390,00 € zzgl. MwSt. (4034,10 € incl. 19% MwSt.)

Inklusivleistungen bei Ihrer Seminarbuchung

  • Kalt- und Warmgetränke
  • Pausensnacks
  • warmes Mittagessen
  • Teilnahmezertifikat
  • Seminarunterlage bzw. Seminar-Handout

Unsere Seminar-Durchführungsgarantie

Damit Sie die Gewissheit haben, dass der offene Kurs stattfindet, obwohl nur Ihre Anmeldung vorliegt, wird der IT-Kurs individualisiert, d.h. es wird ein Einzeltraining mit verkürzter Seminardauer und telefonischer Vorab-Beratung bei gleichem oder ähnlichem Seminarpreis definiert. Ausnahmen sind u.a. ITIL®- und IT-Recht-Kurse. Bitte erfragen Sie die Durchführungsgarantie für das jeweilige Seminar.

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Individuelle Seminaranfrage

Diese Schulungen bieten wir Ihnen in einem unserer 24 bundesweiten IT- Schulungszentren bzw. nur in Ihrem Hause zu einem individuell mit uns vereinbarten Termin an. Bitte tragen Sie Ihre Kontaktdaten ein, damit wir Sie persönlich beraten können.

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Viele unserer angebotenen IT-Seminare können in englischer Sprache abgehalten werden.

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SAP®-Seminare (individuelle Einzel-, Firmen- und Inhouseschulungen) organisieren wir gemeinsam mit unserem Partner AGM mbH.