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MS System Center: MOC 55009 E - System Center 2012 Service Manager (Kurs-ID: MSS)

Seminarziel

Zielgruppe: IT-Profesonals. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer Design, Bereitstellung und Wartung von Service Manager 2012 in ihrem Unternehmen. Anmerkung: Nahezu alle angebotenen IT-Kurse können auch als Einzeltraining, Workshop, Inhouseschulung beim Kunden oder Firmenseminar mit individuellen Inhalten und Terminen durchgeführt werden.

Kursvoraussetzungen

Kenntnisse in folgenden Bereichen werden erwartet: Windows Server 2008 R2, Active Directory Domain Services (AD DS), PowerShell, SQL Server Reporting Services, Administration anderer System Center 2012-Produkte. Hilfreich sind grundlegende Vorstellungen oder Kenntnisse über ITIL oder Microsoft Operations Framework (MOF.

Kursinhalt

  • Einführung in System Center 2012 Service Manager
  • Überblick über ITIL und MOF
  • Definition der Rolle des Service Desk
  • Anwenden von ITIL und MOF auf Service Manager 2012
  • Design- und Bereitstellungsüberlegungen für Service Manager 2012
  • Installation und Konfiguration von Service Manager 2012
  • Service Manager Management Server, Service Manager Data Warehouse Management Server, Service Manager-Konsole, Registrierung des Data Warehouse, Arbeiten mit Management Packs
  • Service Manager 2012-Sicherheit: Rollenbasierte Zugangskontrolle (Role-based Access Control), Konfiguration von Benutzerrollen
  • Erweiterung von Service Manager 2012 mit Connectoren
  • Incident Management, Change Management und Activity Management
  • Release Management, Service Level Management
  • Das Self-Service-Portal
  • Data Warehouse und Berichterstellung
  • Orchestrator 2012 und Service Manager 2012-Integration
  • System Center 2012 Service Pack 1
  • System Center 2012-Integration

Seminardauer

Seminarzeit

9-16 Uhr

Seminarpreis

2150,00 € zzgl. MwSt. (2558,50 € incl. 19% MwSt.)

Inklusivleistungen bei Ihrer Seminarbuchung

  • Kalt- und Warmgetränke
  • Pausensnacks
  • warmes Mittagessen
  • Teilnahmezertifikat
  • Seminarunterlage bzw. Seminar-Handout

Seminargarantie

Wir führen nahezu alle Seminare bereits ab einer Person durch. Dies gilt für von uns bestätigte Seminare. Auf diese Weise können wir Ihnen eine reiche Terminauswahl anbieten und Sie erhalten Planungssicherheit für Ihre Weiterbildung. Sollte das gewünschte Training ausgebucht sein oder terminlich für Sie nicht passen, organisieren wir kurzfristig und unkompliziert einen Zusatztermin in Ihrer Nähe. Bei der Durchführung eines Seminars als Einzeltraining verkürzen wir die Seminardauer und intensivieren die Lernphasen im Trainer-Teilnehmer-Dialog. So profitieren Sie bei gleichem Preis und kürzerer Seminardauer von einem intensiven und individuellen Lernerlebnis. Kurzfristige Ausfälle der Trainer (z.B. durch Krankheit, Unfall, Tod) können ggf. zur Seminarabsage unsererseits führen. Bitte erfragen Sie diese Garantie für den jeweiligen Kurs.

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