Kursbeschreibung
Der Kurs "Microsoft Dynamics 365 Business Central - Service Management" vermittelt den Teilnehmenden die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Anwendungsbereiche präsentieren, einrichten und Support zu leisten. Die Schulung Service gibt einen generellen Überblick über die Inhalte des Moduls Service und erläutert den grundsätzlichen Aufbau.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs ausschließlich auf dem Business Central Client (Web Client) durchgeführt wird.
Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit der get&use Academy GmbH ab 2 Anmeldungen durch.
Unser Kebel Team bietet Ihnen den angezeigten Dynamics 365 Kurs als Live Online Training (Webinar) und Präsenzseminar mit Zertifikat an.
Dynamics Schulung für Unternehmen - Alternativ organisieren wir gerne eine individuelle Dynamics 365 Schulung oder einen Workshop für Ihr Team. Hierbei erfolgen die Termine, der Ort, die Dauer und die Inhalte individuell nach Absprache. Ihre maßgeschneiderte Dynamics Schulung erfolgt online, in Präsenz oder hybrid.
Unser Kebel Team berät Sie gerne oder Sie buchen direkt online.
Die wichtigsten Themen im Überblick
- Microsoft Dynamics 365 Service sicher einrichten
- Serviceartikel registrieren und zentral verwalten
- Serviceangebote und Serviceaufträge effizient erstellen
- Reparatur- und Wartungsaufträge inklusive Kosten bearbeiten
- Ersatzteile und Arbeitsaufwand im Serviceauftrag erfassen
- Ressourcen planen und Serviceaufgaben gezielt zuordnen
- Serviceverträge verwalten und Vereinbarungen überwachen
- Manuelle Tätigkeiten mit dem Objektaufrufplaner automatisieren
Voraussetzung für die Schulung
Kursinhalte
Folgende Lerninhalte werden in diesem Dynamics 365 Kurs vermittelt:
- Einrichtung des Moduls Service
- Serviceartikel: Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln
- Serviceaufträge: Erstellung und Verwaltung von Serviceangeboten und -aufträgen sowie die Erfassung von Serviceartikelzeilen
- Bearbeitung von Serviceaufträgen: Durchführung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie die Servicepreisfindung. Hierzu gehört die Erfassung von verwendeten Ersatzteilen, des benötigten Arbeitsaufwandes sowie angefallener Servicekosten
- Einsatzplanung: Serviceaufgabenverwaltung und Ressourcenzuordnung
- Serviceverträge: Erfassung, Verwaltung und Überwachung von servicebezogenen vertraglichen Vereinbarungen
- Objektaufrufplaner: Automatisierung manueller Tätigkeiten
