Kursbeschreibung
Dieser Kurs "Microsoft Dynamics 365 Business Central - Relationship Management" vermittelt den Teilnehmenden die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Anwendungsbereiche präsentieren, einrichten und Support leisten zu können.
Hinweis: Wir führen diese Schulung auf Dynamics 365 Business Central mit angepassten und optimierten Inhalten durch! Die englische MOC-Unterlage wurde von Microsoft bisher nicht aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs ausschließlich auf dem Business Central Client (Web Client) durchgeführt wird.
Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit der get&use Academy GmbH ab 2 Anmeldungen durch.
Unser Kebel Team bietet Ihnen den angezeigten Dynamics 365 Kurs als Live Online Training (Webinar) und Präsenzseminar mit Zertifikat an.
Dynamics Schulung für Unternehmen - Alternativ organisieren wir gerne eine individuelle Dynamics 365 Schulung oder einen Workshop für Ihr Team. Hierbei erfolgen die Termine, der Ort, die Dauer und die Inhalte individuell nach Absprache. Ihre maßgeschneiderte Dynamics Schulung erfolgt online, in Präsenz oder hybrid.
Unser Kebel Team berät Sie gerne oder Sie buchen direkt online.
Die wichtigsten Themen im Überblick
- Marketing und Vertrieb in Dynamics 365 sicher einrichten
- Kontakte zu Unternehmen und Personen strukturiert verwalten
- Kundenkommunikation lückenlos als Aktivität protokollieren
- CRM-Segmente für Kampagnen zielgerichtet erstellen
- Aufgaben im Vertrieb klar anlegen und steuern
- Verkaufschancen im CRM systematisch steuern
- Kontakte klassifizieren und praxisnahe Profile erstellen
- Dokumente für klare Kundenhistorien zentral verwalten
Zielgruppe
Voraussetzung für die Schulung
Kursinhalte
Folgende Lerninhalte werden in diesem Dynamics 365 Kurs vermittelt:
- Einrichtung des Moduls Marketing & Vertrieb
- Kontakte: Erfassung und Verwaltung von Kontakten (Unternehmen und Personen, zu denen eine Geschäftsbeziehung besteht)
- Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung: Aktivitätenprotokollierung (alle Arten von Kommunikation mit Kontakten)
- Kampagnen und Segmente: Zielgruppensegmentierung und Kampagnendurchführung
- Aufgabenerstellung und -verwaltung
- Verkaufschancensteuerung
- Profilerstellung und Kontaktklassifizierung






















