Kursbeschreibung
In diesem Seminar lernst Du, wie ChatGPT und moderne Chatbots sinnvoll, sicher und praxisnah in der öffentlichen Verwaltung eingesetzt werden können. Du erhältst eine verständliche Einführung in Chatbots, Sprachtechnologie und deren Funktionsweise und erfährst, welche Anwendungen Verwaltungsprozesse unterstützen, Dienstleistungen verbessern und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entlasten können.
Die wichtigsten Themen im Überblick
- ChatGPT-Einsatz in der öffentlichen Verwaltung sicher einordnen
- Chatbots und Sprachtechnologie verständlich erklären
- Anwendungsfälle für Bürgerdienste und interne Prozesse erkennen
- Datenschutz, Risiken und ethische Aspekte fundiert bewerten
- Kalkulationsmodelle für Chatbot-Projekte praxisnah erstellen
- Technische Anforderungen und IT-Integration planen
- Fehlinformationen bei Chatbot-Nutzung wirksam vermeiden
- Best Practices und Fallstudien aus Behörden nutzen
Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte der Öffentlichen Verwaltung, die im Bereich der Informationstechnologie oder der digitalen Transformation tätig sind und ein Interesse daran haben, die Anwendungsmöglichkeiten von Chatbots und Sprachtechnologie in der Öffentlichen Verwaltung zu erforschen.
Kursinhalte
- Wofür kann ChatGPT eingesetzt werden?
- Einführung in Chatbots und Sprachtechnologie
- Arten und Funktionsweise von Chatbots
- Aufbau von Kalkulationsmodellen
- Einsatz von Chatbots in der Öffentlichen Verwaltung
- Alternativen bei Datenschutz kritischen Anwendungen
- Anwendungen in verschiedenen Bereichen und Verbesserung der Dienstleistungen
- Herausforderungen und Risiken, Datenschutz und ethische Aspekte
- Technische Anforderungen und Umsetzung in IT-Systeme
- Best Practices und Fallstudien erfolgreicher Chatbot-Anwendungen in der Verwaltung
- Vermeidung von Missverständnissen und Fehlinformationen bei der Verwendung von Chatbots
- Schritte bei der Entwicklung und Implementierung von Chatbots
