Kursbeschreibung
In diesem Seminar lernst du, wie du mit Google Dialogflow leistungsfähige Chatbots planst, erstellst und gezielt weiterentwickelst. Du bekommst einen verständlichen Einstieg in die Benutzeroberfläche, baust Schritt für Schritt eigene Dialoge auf und erfährst, wie du natürliche Gesprächsverläufe für Kundinnen und Kunden gestaltest.
Die wichtigsten Themen im Überblick
- Dialogflow verstehen und Einsatzfelder für Chatbots erkennen
- Dashboard und Kernfunktionen sicher für Bot-Projekte nutzen
- Chatbots Schritt für Schritt in Dialogflow erstellen
- Natürliche Dialoge für bessere Nutzererlebnisse gestalten
- Chatbots in Websites, Apps und Plattformen integrieren
- Multimedia-Elemente sinnvoll in Bot-Dialoge einbinden
- Chatbot-Performance mit Monitoring und Daten optimieren
- Datenschutz und Sicherheit im Chatbot-Betrieb beachten
Kursinhalte
Einführung in Dialogflow
- Überblick und Bedeutung für den modernen Kundenservice
- Anwendungsbereiche und Chancen für Unternehmen
Benutzeroberfläche & Navigation
- Dashboard und Kernfunktionen
- Effiziente Nutzung der Werkzeuge
Chatbot-Erstellung
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Best Practices für funktionale Bots
Gestaltung natürlicher Dialoge
- Prinzipien für authentische Gesprächsführung
- Anpassung von Ton und Sprache
Integration & Anwendungen
- Einbindung in Websites, Apps und Plattformen
- Nutzung von Multimedia-Elementen
Optimierung & Weiterentwicklung
- Monitoring und Analyse der Performance
- Verbesserungen durch Feedback und Daten
Datensicherheit & Datenschutz
- Grundlagen im Chatbot-Kontext
- Best Practices für einen sicheren Betrieb
