In diesem Seminar lernen Fachkräfte aus IT, Technik und Organisation, Konflikte als produktive Impulse für bessere Zusammenarbeit zu nutzen. Sie entwickeln ein Verständnis für die Dynamik von Spannungen im Arbeitsalltag und trainieren, wie sich Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und lösungsorientiert gestalten lassen. Durch praxisnahe Fallarbeit, Rollenspiele und gezielte Kommunikationsübungen reflektieren Sie Ihre eigene Haltung und erarbeiten konkrete Strategien für ein wirksames Konfliktmanagement. Ziel ist es, auch in komplexen Situationen handlungsfähig zu bleiben, Klarheit zu schaffen und tragfähige Lösungen für alle Beteiligten zu entwickeln – mit einem strukturierten, dialogorientierten Ansatz, der Ihre Kommunikationskompetenz nachhaltig stärkt.
Die wichtigsten Themen im Überblick
Konflikte und Krisen im IT-Alltag früh erkennen
Ursachen, Symptome und Konfliktpotenziale sicher analysieren
Eigene Reaktionen reflektieren und Konfliktfähigkeit stärken
Konfliktlösungsstrategien in 8 Stufen praktisch anwenden
Kommunikationstechniken für schwierige Gespräche trainieren
Widerstände erkennen und gezielt deeskalierend handeln
Rollen- und Zielkonflikte im Support souverän klären
Frühwarnsysteme für Teams und Organisationen entwickeln
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Personen, die berufsbedingt regelmäßig mit Konfliktsituationen konfrontiert sind – etwa im technischen Support, Helpdesk oder in koordinierenden Rollen.
Voraussetzung für die Schulung
Für die Teilnahme sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Kursinhalte
Folgende Lerninhalte werden in unserem Managementkurs vermittelt:
Konfliktarten
Konflikte in der betrieblichen Praxis, speziell in der IT.
Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen.
Rollen- und Zielkonflikte eines IT Spezialisten.
Konflikte frühzeitig erkennen.
Ursachen und Symptome von Konflikten.
Konfliktpotenziale erkennen.
Frühwarnsysteme entwickeln.
Einstellung zu Konflikten.
Kritische Analyse der eigenen Reaktionen und Konfliktfähigkeit.
Konfliktdiagnose und –Analyse
Gezielte Konfliktbewältigung
Konfliktsteuerung und -lösung.
Konflikte aus unterschiedlichen Sichten betrachten und lösen.
Der Konfliktlösungsprozess: Entwicklung von Konfliktlösungsstrategien.
Konfliktlösungstechniken
8 Stufen der Lösung – und Fallbeispiel erstellen.
Ausstieg aus der Konfliktspirale.
Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten.
Qualität ist bei Kebel kein Versprechen, sondern belegbar. Deshalb setzen wir auf das unabhängige Bewertungsportal eKomi. Nach jeder Schulung – online oder in Präsenz – erhalten unsere Teilnehmer:innen die Möglichkeit, uns anonym und freiwillig zu bewerten.
Mit über 1.000 Bewertungen in den letzten 12 Monaten zählen wir zu den bestbewerteten Anbietern für IT-Weiterbildungen. Alle Bewertungen, ob positiv oder kritisch, fließen transparent in unsere offizielle Bewertungsstatistik ein und bilden die Grundlage unserer eKomi Trust-Zertifikate.
Für dich als Personalverantwortliche, IT-Fachkraft oder Entscheider:in bedeutet das: verifizierte Teilnehmerstimmen, geprüfte Qualität und maximale Transparenz bei der Auswahl Ihres Weiterbildungspartners.
Seminarberatung zum Konflikt- und Krisenmanagement Kurs
Unser Kebel Team berät dich gerne kostenlos und unverbindlich für dein Konflikt- und Krisenmanagement Kurs. Wir unterstützen dich gerne dabei, den passenden Kurs und das optimale Lernformat für deine Weiterbildung zu finden
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FAQ
Ja, nach erfolgreicher Teilnahme am Konflikt- und Krisenmanagement Kurs erhältst Du ein Teilnahmezertifikat. Dieses bestätigt Deine erweiterten Kenntnisse im professionellen Einsatz von Konflikt- und Krisenmanagement Kurs .
Ja, wir garantieren die Durchführung aller von uns bestätigten Termine. Der Konflikt- und Krisenmanagement Kurs findet auch bereits ab einem Teilnehmer statt, sodass Du Deine Weiterbildung sicher und zuverlässig planen kannst.
Ja, wir bieten den Konflikt- und Krisenmanagement Kurs als Inhouse Training oder Firmenschulung an. Zusätzlich kann die Schulung auch als Online-Firmenschulung durchgeführt werden. Inhalte, Prozesse und Schwerpunkte passen wir individuell an die Anforderungen Deines Unternehmens an.
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