Kursbeschreibung
Dieses Seminar vermittelt dir einen fundierten Einstieg in SAP NetWeaver Workflow mit klarem Praxisbezug: von Begriffen und Konzepten über Inboxes und Business Workplace bis zur Analyse von Protokollen und dem Umgang mit ausgelieferten SAP-Standard-Workflows. Du arbeitest nachvollziehbar an der Frage, wie Aufgaben im System entstehen, den richtigen Bearbeitern zugeordnet werden und im laufenden Betrieb sicher überwacht werden. Dabei verstehst du die Rolle des Organisationsmanagements, lernst Standardaufgaben und auslösende Ereignisse einzuordnen und bewertest, wann ein ausgeliefertes Workflow-Muster direkt nutzbar oder anpassungsbedürftig ist. Der Kurs eignet sich für alle, die SAP Workflow nicht nur bedienen, sondern strukturiert verstehen und im Tagesgeschäft sicher einsetzen wollen. So reduzierst du Rückfragen, beschleunigst die Fehlersuche und gewinnst mehr Sicherheit bei Betrieb, Analyse und Abstimmung mit Fachbereichen.
Die wichtigsten Themen im Überblick
- Workflow-Begriffe sicher einordnen
- Organisationsmanagement anwenden
- Standard-Workflows gezielt finden
- Workitems im Business Workplace
- Agentenzuordnung sauber steuern
- Ereignisse und Muster verstehen
- Workflow-Protokolle auswerten
Zielgruppe
- SAP Key User mit Bezug zu workflowgestützten Prozessen
- SAP Beraterinnen und Berater im Umfeld NetWeaver und Geschäftsprozesse
- Mitarbeitende aus Support, Application Management und SAP-Betrieb
- Prozessverantwortliche, die SAP-Standard-Workflows fachlich bewerten müssen
- Für alle, die Inboxes, Standardaufgaben und Workflow-Protokolle sicher verstehen und nutzen wollen
Voraussetzung für die Schulung
- Grundkenntnisse in SAP und in typischen Geschäftsprozessen sind hilfreich.
- Erfahrung mit SAP GUI oder dem Business Workplace ist nützlich, aber keine Pflicht.
Kursinhalte
Workflow-Konzepte und Terminologie
- Aufbau, Nutzen und Grenzen von SAP Workflow
- Zentrale Begriffe wie Workitem, Aufgabe, Agent und Ereignis
- Die fünf wesentlichen Merkmale eines Geschäftsprozesses
- Einordnung typischer Workflow-Szenarien im SAP-Umfeld
Organisationsmanagement und Bearbeiterermittlung
- Objekte des SAP-Organisationsmanagements verstehen
- Verwendung von Organisationseinheiten, Planstellen und Benutzern
- Mögliche und zuständige Bearbeiter definieren
- Grundlagen der Agentenzuordnung in Workflow-Aufgaben
SAP-Standard-Workflows und ausgelieferte Muster
- SAP-Standard-Workflows finden und bewerten
- Ausgelieferte Workflow-Muster lesen und einordnen
- Anpassungsbedarf im Standard erkennen
- Zusammenspiel von Muster, Aufgabe und Ereignis verstehen
Inboxes, Business Workplace und Workitems
- Workitems im Business Workplace ausführen
- Oberflächen für Endbenutzer einordnen
- Status, Weiterleitung und Bearbeitung von Workitems
- Praxisgerechter Umgang mit Inboxes im Tagesgeschäft
Workflow-Architektur, Aufgaben und Ereignisse
- Grundlagen der Workflow-Architektur
- Standardaufgaben und ihre Verwendung
- Auslösende Ereignisse und Startbedingungen
- Zusammenhang zwischen Prozesslogik und technischer Ausführung
Überwachung, Reporting und Analyse
- Workflow-Protokoll lesen und auswerten
- Laufende Workflows überwachen
- Fehlerbilder schneller eingrenzen
- Reporting-relevante Informationen sicher interpretieren
