Kursbeschreibung
In Zeiten zunehmender Unsicherheit nehmen auch Konflikte und Spannungen im Team zu. Als Führungskraft sind Sie gefordert, solche Situationen konstruktiv zu lösen, um Loyalität und Produktivität Ihrer Mitarbeitenden selbst unter herausfordernden Bedingungen zu sichern.
Dieses Seminar vermittelt Ihnen eine professionelle Herangehensweise und wirkungsvolle Techniken für ein souveränes Konfliktmanagement. Sie lernen, wie sich auch bei räumlicher Distanz Konflikte klären lassen und wie Sie die Motivation Ihrer Mitarbeitenden gezielt stärken.
Die wichtigsten Themen im Überblick
- Konflikte im Team früh erkennen und sicher einordnen
- Konfliktursachen mit Checklisten strukturiert analysieren
- Konfliktgespräche lösungsorientiert vorbereiten und führen
- Harvard-Konzept und Psychologie praktisch anwenden
- Persönliche und rollenbasierte Konflikte klar unterscheiden
- Moderationstechniken für Deeskalation im Projekt nutzen
- Mobbing und Eskalationsrisiken rechtzeitig erkennen
- Konfliktfähigkeit in Teams und Organisationen stärken
Zielgruppe
ProjektleiterrnFührungskräfte aus allen BereichenrnC-Level
Kursinhalte
- Folgende Lerninhalte werden in diesem Kurs vermittelt:
- Konflikte verstehen
- Konflikttheorie und Analyse
- Systemische Sichtweise
- Konfliktdynamik und Verlauf
- Konfliktpotentiale in Teams und Organisationen erkennen
- Typische Konfliktthemen und Konfliktursachen
- Unterscheidung zwischen persönlichen und rollen-basierten Konflikten
- Sonderfälle, wie Mobbing
- Konflikte auflösen
- Lösungsstrategien aus der Praxis
- Die Rolle des Moderators
- Werkzeugkasten für Konflikte
- Konzepte aus der Psychologie (Harvard Konzept…)
- Wertebasierte Konfliktlösung
- Konfliktgespräche
- Feedbackgespräche
- Die richtige Kommunikation
- Checklisten und Fragebögen zur Konfliktanalyse
- Konflikt als Unternehmenskultur
- Konflikte als Chance verstehen
- Streit- und Konfliktstrukturen aufbauen
- Konfliktfähigkeit fördern und aufbauen
- Konflikte verstehen
