Kursbeschreibung
In diesem Seminar lernst du die zentralen Prozesse im SAP® Vertrieb auf Basis von SAP® ERP strukturiert kennen. Du ordnest Unternehmens- und Vertriebsstrukturen sicher ein und verstehst, wie Verkaufsabwicklung, Versandabwicklung und Faktura fachlich zusammenhängen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den Stammdaten, die jeden Vertriebsprozess tragen: Kundenstamm, Materialstamm, Kunden-Material-Info und Konditionsstammdaten für die Preisfindung. Darüber hinaus arbeitest du mit den wichtigsten Steuerungsmechanismen wie Verkaufsbelegart, Positionstyp, Werks-, Versandstellen- und Routenfindung, Versandterminierung, Sammelverarbeitung und Verfügbarkeitsprüfung. Auch besondere Abläufe wie Vorverkauf, Kundenauftragsfertigung, Reklamationsbearbeitung, Gutschrift, Retoure und erweiterte Retourenabwicklung werden verständlich eingeordnet. Nach drei Tagen kannst du typische SD-Prozesse in SAP® ERP sicher lesen, fachlich bewerten und im Arbeitsalltag gezielter mit Vertrieb, Innendienst, Kundenservice und SAP® Teams zusammenarbeiten.
Die wichtigsten Themen im Überblick
- Vertriebsstruktur in SAP® lesen
- Auftrag bis Faktura durchspielen
- Stammdaten sauber einsetzen
- Preisfindung nachvollziehen
- Lieferung und Versand steuern
- ATP und Terminierung verstehen
- Retouren korrekt bearbeiten
Zielgruppe
- SAP® Anwenderinnen und Anwender aus Vertrieb, Innendienst und Auftragsabwicklung
- Key Userinnen und Key User im SAP® SD Umfeld
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Versand, Faktura, Kundenservice und angrenzenden Fachbereichen
- Beraterinnen und Berater sowie Projektmitarbeitende, die Vertriebsprozesse fachlich sicher einordnen müssen
- Für alle, die Abläufe im SAP® Vertrieb besser verstehen und im Tagesgeschäft sicherer bewerten wollen
Voraussetzung für die Schulung
- Grundkenntnisse in SAP® ERP oder erste Berührung mit Vertriebsabläufen sind hilfreich.
- Wenn du mit Kundenaufträgen, Lieferungen oder Faktura arbeitest, kannst du die Inhalte direkt einordnen.
Kursinhalte
Unternehmens- und Vertriebsstrukturen verstehen
- Unternehmensstrukturen im Vertrieb
- Vertriebsstrukturen allgemein
- Vertriebsstrukturen in SAP® ERP
- Zusammenspiel von Organisationseinheiten im Tagesgeschäft
Vertriebsprozesse im Überblick
- Prozessübersicht im SAP® Vertrieb
- Verkaufsabwicklung vom Auftrag bis zur Lieferung
- Versandabwicklung und Übergaben an Folgeprozesse
- Fakturaabwicklung sicher nachvollziehen
Stammdaten in den Vertriebsprozessen
- Kundenstamm im Vertriebsprozess
- Materialstamm und vertriebsrelevante Sichten
- Kunden-Material-Info im Praxiszusammenhang
- Konditionsstammdaten für die Preisfindung und weitere wichtige Stammdaten
Findung, Terminierung und Sammelverarbeitung
- Bedeutung der Verkaufsbelegart
- Werks-, Versandstellen- und Routenfindung
- Versandterminierung im Prozess
- Sammelverarbeitung in den Vertriebsprozessen
Verfügbarkeitsprüfung und Transport
- Grundlagen der Verfügbarkeitsprüfung
- Beispielfälle zur Einordnung typischer Situationen
- Auswirkungen auf Lieferfähigkeit und Termine
- Transportabwicklung im Vertriebsumfeld
Besondere Vertriebsprozesse
- Vertriebsprozesse mit Kundenauftragsfertigung
- Vorverkaufsabwicklung und ihre Rolle im Vertrieb
- Bedeutung des Positionstyps für die Prozesssteuerung
- Abgrenzung typischer Sonderfälle im SAP® SD Umfeld
Reklamationen und Retouren sauber abwickeln
- Gutschriftsanforderung und Retoure
- Rechnungskorrekturanforderung
- Erweiterte Retourenabwicklung
- Fehlerquellen und saubere Prozesszuordnung
