Kursbeschreibung
In diesem Seminar entwickeln Fach- und Führungskräfte ihre kommunikative Kompetenz für anspruchsvolle Gesprächssituationen im beruflichen Umfeld. Sie lernen, mit klarer Sprache und emotionaler Sensibilität Vertrauen aufzubauen, Missverständnisse zu vermeiden und Konflikte lösungsorientiert zu klären. Die Methode der Gewaltfreien Kommunikation bietet dabei ein wirkungsvolles Modell für respektvollen Dialog – bedürfnisorientiert, strukturiert und verbindlich. Ziel ist es, die Gesprächskultur in Teams und Führungssituationen nachhaltig zu verbessern und auch bei Spannungen souverän zu bleiben. Teilnehmende stärken ihre Fähigkeit, Gespräche bewusst zu führen, innere Klarheit zu gewinnen und zwischenmenschliche Dynamiken konstruktiv zu gestalten – besonders in technischen, organisatorischen und industriellen Kontexten.
Die wichtigsten Themen im Überblick
- Das GFK-Modell sicher im Führungsalltag anwenden
- Beobachtungen von Bewertungen trennen
- Gefühle und Bedürfnisse in Konflikten erkennen
- Klare Bitten statt verdeckter Forderungen formulieren
- Mit Kritik, Abwehr und Rechtfertigung souverän umgehen
- Aktives Zuhören für empathische Gespräche nutzen
- Konflikte im Team deeskalieren und Lösungen finden
- Schwierige Gespräche mit gewaltfreier Kommunikation führen
Zielgruppe
Voraussetzung für die Schulung
Kursinhalte
Folgende Lerninhalte werden in unserem Managementkurs vermittelt:
- Einführung in das Modell der GFK
- Gewalt in der Sprache: direkte, strukturelle, unbewusste Formen
- Wie ist gewaltfreie Kommunikation möglich?
- Wirkung von Sprache auf Beziehungen; Konfliktdynamik
- Beobachten ohne zu bewerten
- Gefühle erkennen und benennen
- Bedürfnisse hinter Gefühlen identifizieren
- Bitten klar formulieren
- Anwendung: Umgang mit Kritik, Abwehr, Rechtfertigung
- Empathisch zuhören: Was bedeutet aktives Zuhören?
- Reaktionsmuster erkennen – Verteidigung, Schuld, Ausweichen
- GFK unter Druck: Deeskalation statt Eskalation
- GFK im Team, bei der Führung
- Selbst- und Fremdperspektiven
- Praktiken der Konfliktlösung
- Konfliktursachen und Bedürfniskollisionen verstehen
