- Beschwerdemanagement Kursübersicht - Finden und buchen Sie Ihren Beschwerdemanagement-Kurs mit Zertifikat als Live Online Training (Webinar) oder als Präsenzseminar in 21 Seminarzentren in Ihrer Nähe. Unsere angebotenen Beschwerdemanagement-Kurse finden regelmäßig zu vielen Terminen in 2025 statt. Die Kurse werden von Trainer:innen mit mehrjähriger Erfahrung in der Erwachsenenbildung durchgeführt und garantieren Ihren Lernerfolg.
- Beschwerdemanagement Schulung für Unternehmen - Alternativ organisieren wir gerne Ihre individuelle Beschwerdemanagement-Schulung oder einen Workshop als Firmen- oder Inhouse-Training für Ihr Team. Hierbei erfolgen die Termine, der Ort, die Dauer und die Inhalte individuell nach Absprache. Ihr Beschwerdemanagement Training erfolgt online, in Präsenz oder hybrid in Gruppen oder im Einzelcoaching.
In unseren Beschwerdemanagement Kursen erlernen die Teilnehmer, wie sie professionell und lösungsorientiert mit Beschwerden umgehen können. Die praxisnahen Kurse vermitteln Techniken zur Kundenkommunikation, Konfliktlösung und Prozessoptimierung. Ideal für Fachkräfte, die ihre Kompetenzen im Umgang mit herausfordernden Kundensituationen stärken möchten.
Unser Kebel Team sowie unsere Soft Skills Trainer:innen stehen Ihnen gerne für individuelle Beratungen zur Verfügung. Anschließend erstellen wir Ihnen ein schriftliches Angebot für Ihre berufliche Weiterbildung oder Sie buchen direkt online.
Konflikte als Chance
Lernziel: Konflikte können uns in unserer Arbeit wesentlich voranbringen, im günstigen Fall provozieren sie eine neue Qualität der Zusammenarbeit und faszinierende inhaltliche Lösungen. Inwieweit Konflikte voranbringen oder zurückwerfen, hängt davon ab, wie sie gelöst werden.
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Kurs: PCMG9
Dauer: 2 Tage
Nächste und weitere Termine:
in Präsenz:
Live Online:
Maßnahmen und Konzept
Das generelle Ziel des Beschwerdemanagements liegt darin, Gewinn und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens dadurch zu erhöhen, dass Abwandern unzufriedener Kunden vermieden und die in Beschwerden enthaltenden Hinweise auf betriebliche Schwächen und Marktchancen genutzt werden.
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Kurs: PCMG6
Dauer: 2 Tage
Nächste und weitere Termine:
in Präsenz:
Live Online:
Live Online- und Präsenzseminare
Unsere Präsenz- und Onlinekurse werden unter Anleitung eines anwesenden Trainers bzw. einer Trainerin durchgeführt. Die Teilnehmerzahl ist bei unseren Kursen in der Regel auf maximal 8 Personen begrenzt. Den Kursteilnehmer:innen in Präsenz steht ein PC-Arbeitsplatz im Seminarzentrum zur Verfügung.
Für unsere Live Online Trainings werden Zugänge zum virtuellen Klassenraum von uns gestellt, damit Sie Zugriff auf die erforderliche Software (z. B. MS Teams oder Zoom) haben.
