Telefontraining mit Zertifikat als Live Online Training und Präsenzseminar

Buchen Sie das angezeigte Telefontraining als Live Online Training oder Präsenzkurs im Trainingszentrum. Als Alternative bieten wir Ihnen gerne eine individuelle Firmenschulung im Trainingszentrum, ein Telefontraining bei Ihnen vor Ort (inhouse) oder ein hybrides Seminar an. Gerade bei mehreren Personen lohnt sich diese Alternative und senkt Ihre Kosten für Ihre betriebliche Fortbildung oder Weiterbildung. Ein weiterer Vorteil liegt in der Anpassung der Termine und Inhalte auf Ihre Belange hin.
Unser Kebel Team erstellt Ihnen hierzu gerne ein individuelles und attraktives Angebot.

Unser Telefontraining findet in Berlin | Bremen | Dortmund | Dresden | Düsseldorf | Erfurt | Essen | Frankfurt | Hamburg | Hannover | Koblenz | Köln | Krefeld | Leipzig | München | Münster | Nürnberg | Regensburg | Saarbrücken | Siegen und Stuttgart sowie als Live Online Training statt. Anschriften

Unseren Firmenkunden bieten wir gerne folgende individuelle Arten von Präsenz- oder Live online Schulungen an: Firmenschulung in 21 bundesweiten Trainingszentren | Inhouse-Schulung im Unternehmen vor Ort | Coaching | Floorwalking | Workshop | hybrides Training | Einzelschulung. Hierbei nehmen nur Mitarbeiter:innen des eigenen Unternehmens an dem Kommunikationstraining teil und die Termine, die Uhrzeiten sowie die Inhalte werden gemeinsam definiert, um die Schulung optimal auf Ihre Bedürfnisse und Gegebenheiten anzupassen.

Damit Sie sich ein Bild von unserem Telefontraining machen können, wollen wir Ihnen die Inhalte kurz aufzählen, welche den Teilnehmer:innen vermittelt werden:

• Wie Sie sich bei eingehenden Gesprächen kundenorientiert verhalten.
• Wie Sie Sympathie wecken und mit dem Kunde in Kontakt bleiben.
• Wie Sie das Gesprächsklima mit Ihrer Stimme beeinflussen können.
• Was man unter aktiver Gesprächsführung versteht, wie aktives Zuhören und Wiederholen funktioniert.
• Welche die wichtigsten Phasen eines Telefonats sind.
• Wie Sie telefonisch professionell Termine vereinbaren können.
• Wie Sie eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten können.
• Wie Sie auf Beschwerden und Reklamationen reagieren und wie Sie damit umgehen.
• Wie ein Gespräch freundlich und gekonnt beendet wird.

Lassen Sie sich durch unser Telefontraining in die Kunst des Telefonierens einführen oder vertiefen Sie bereits Erworbenes – Sie werden davon profitieren!

Für wen sind die Telefontrainings geeignet?

Unsere Telefontrainings sind ideal für alle, die lernen möchten, wie man professionell und richtig telefoniert. Die Kurse richten sich an Mitarbeiter im Kundenservice, Vertriebsmitarbeiter und alle, die in ihrem Beruf regelmäßig telefonische Gespräche führen müssen.

Werden die Telefontrainings nur online angeboten?

Nein, unsere Telefontrainings werden sowohl online als auch als Präsenzschulungen angeboten. Sie haben die Möglichkeit, das Format zu wählen, das am besten zu Ihrem Zeitplan und Ihren Lernbedürfnissen passt.

Was ist das Ziel der Telefontrainings?

Das Ziel unserer Telefontrainings ist es, den Teilnehmern die Fähigkeiten zu vermitteln, Kundengespräche sicher und professionell zu führen. Sie lernen, wie man am Telefon richtig auf den Kunden eingeht, Gespräche strukturiert und die Anliegen des Kunden effektiv bearbeitet.

Wann finden die nächsten Termine statt?

Die nächsten Termine für unsere Telefontrainings finden Sie auf unserer Website. Jedes Training hat feste Uhrzeiten, sodass Sie Ihre Zeit entsprechend planen können. Egal ob online oder in Präsenz, melden Sie sich frühzeitig an, um sich einen Platz im Training zu sichern.

Welche Themen werden in den Telefontrainings behandelt?

In den Telefontrainings lernen die Teilnehmer, wie man professionell telefoniert, Kundengespräche strukturiert, auf Einwände richtig reagiert und einen exzellenten Service bietet. Das Training zielt darauf ab, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und Ihre Gespräche zielgerichtet und effizient zu führen.

Wie kann ich mich für ein Telefontraining anmelden?

Die Anmeldung erfolgt einfach über unsere Website. Dort können Sie die verfügbaren Termine und Uhrzeiten einsehen und sich direkt für das gewünschte Training anmelden. Egal ob Sie die Online- oder Präsenzvariante wählen, die Anmeldung sollte frühzeitig erfolgen, um sich einen Platz zu sichern.

Wie viel Zeit sollte ich für das Telefontraining einplanen?

Die Dauer der Telefontrainings variiert je nach Kursinhalt. In der Regel sollten Sie etwa ein paar Stunden einplanen, um die Inhalte vollständig zu erfassen und die Ziele des Trainings zu erreichen.

Wir führen nahezu jedes Telefontraining als Präsenzseminar oder Live Online Schulung bereits ab einer Person durch. Dies gilt für von uns bestätigte Seminare. Auf diese Weise können wir Ihnen eine reiche Terminauswahl anbieten und Sie erhalten Planungssicherheit für Ihre technische Telefontraining-Fortbildung.

Unsere kompetente und individuelle Betreuung garantiert, dass sich unsere Seminarteilnehmer:innen persönlich angesprochen und wohlfühlen. Modern ausgestattete Seminarräumen unterstützen Ihren Lernerfolg.

Wir möchten Sie von der Qualität unserer Präsenzseminare und Live Online Schulungen überzeugen. Sollten Sie mit einem Telefontraining nicht zufrieden sein und uns dies innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitteilen, können Sie es kostenfrei wiederholen.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme - online oder in Präsenz.